Facility Management en la era digital: Preparándonos para la revolución digital del presente

Es innegable que vivimos en una era marcada por el crecimiento exponencial de las tecnologías digitales, desde la Inteligencia Artificial generativa (GenAI) y el Internet de las Cosas (IoT) hasta los robots autónomos.

Ante este panorama, muchos líderes empresariales se entusiasman con la posibilidad de reducir costos o aumentar ventas mediante la adopción de estas innovaciones. Sin embargo, en muchos casos, sus organizaciones no están realmente preparadas para estos cambios o, simplemente, no los necesitan ahora.

Como especialista en transformación digital, innovación y desarrollo de aplicaciones, recibo constantemente consultas de líderes empresariales —especialmente en el sector de gestión de instalaciones (Facilities Management)— acerca de cómo implementar la Inteligencia Artificial (IA) en sus operaciones. Aunque es alentador ver que las empresas comienzan a explorar tecnologías disruptivas, la pregunta clave no debería ser “¿Cómo implementamos la IA?”, sino “¿Cuáles son los desafíos organizacionales que la tecnología puede ayudarnos a superar?”.

Estudios demuestran que 88% de las hojas de cálculo tienen errores que le están costando miles de millones de dólares a las empresas.

Back to basics: Un paso atrás para avanzar con más fuerza

Antes de lanzarse a implementar las últimas innovaciones tecnológicas únicamente por seguir una tendencia, es fundamental volver a lo esencial: diagnosticar los problemas críticos que afectan a la empresa.

Según el artículo “Tres etapas de una transformación digital exitosa” publicado por Harvard Business Review (2022), se destacan dos aspectos cruciales: por un lado, casi 9 de cada 10 iniciativas de transformación digital no alcanzan sus objetivos; una de las razones de estos fracasos se deben a priorizar la tecnología sobre las necesidades reales del negocio.

Caso de uso: La Agentic AI en la gestión de novedades de personal

Dentro del amplio espectro de los avances tecnológicos recientes, la Agentic AI destaca por ir mucho más allá de la mera automatización. Se trata de sistemas inteligentes que operan de forma autónoma, permitiéndoles tomar decisiones, planificar acciones y ejecutar tareas complejas sin intervención humana constante.

¿Parece surrealista? Permítame asegurarle que esta tecnología ya es una realidad y sigue avanzando a pasos agigantados. Imagine reducir en un 70% el tiempo de respuesta a ausencias de personal.

Conclusión

Tratar de innovar sin haber consolidado primero una base sólida es como construir un rascacielos sin cimientos robustos. Los líderes de facilities management deben comenzar por identificar y resolver los desafíos operativos críticos, fortaleciendo su infraestructura tecnológica.

En definitiva, el éxito en la transformación digital se fundamenta en volver a lo esencial.